FAQ

Adresse für euer Navi, z.B. Google Maps: 

Hollersbach 17, 5731 Hollersbach im Pinzgau

Koordinaten fürs Navi: 

47.27638606431045, 12.419332889356536

Denkt bitte an die Vignettenpflicht auf österreichischen Autobahnen und Schnellstraßen. 

Tipp: Wenn ihr aus Richtung Norden über die Inntalautobahn A12 kommt und die Abfahrt Kufstein Süd nehmt, braucht ihr keine Vignette, denn bis zur ersten Ausfahrt nach der Grenze ist das so geregelt ;) Nur falls ihr noch weiterreist oder während eures Urlaubs die Autobahn nutzen wollt, kauft euch bitte eine Vignette.

Allen Gästen steht ein kostenfreier Außenparkplatz je gebuchter Wohneinheit zur Verfügung. Für einen Parkplatz in der überdachten Garage verrechnen wir 9 €/Nacht bzw. 55 €/Woche (7 Tage) (Reservierung erforderlich). Wenn ihr eine Suite bucht, ist der Garagenparkplatz im Suitenpreis bereits enthalten.

Check-In: 14:00 – 20:00 Uhr 

Check-Out: bis 10:00 Uhr

Eure Fahrräder parken trocken und sicher im Bikekeller. Dort gibt es auch Steckdosen, um E-Bikes aufzuladen. 

Bei uns bucht ihr automatisch das All-Inclusive-Paket mit! Es gilt für euch am Anreisetag ab 14 Uhr und beinhaltet: 

• 07:30 – 10:00 Uhr: reichhaltiges Frühstücksbuffet mit allem, was das Herz begehrt, inkl. Kaffee, Tee, Kakao und Leckereien für Kinder
• 12:00 – 14:00 Uhr: variierender Mittagssnack mit z.B. Suppe, Salaten, Sandwiches, Toasts
• 14:00 – 16:00 Uhr: Kuchenzeit mit Kaffee, Tee und Kakao 
• Abends: Wahlmenü mit mehreren Gängen und drei Hauptspeisen zur Auswahl, darunter immer vegetarische Alternativen, zzgl. Kindermenü und Eis aus der SB-Eistruhe
• 12:00 – 20:30 Uhr: Softdrinks, Wein und Bier von der Selfservicebar  (Nicht inkludiert sind Sekt, Prosecco, Champagner, Cocktails, Longdrinks, Schnäpse, Spirituosen und exklusive Flaschenweine)

Zum Genießen auf eurem Zimmer oder Balkon könnt ihr im Restaurant verschiedene Snacks bestellen und abholen (kostenpflichtig). 

Für eure Kinder haben wir diese tollen Sachen: 

• Hallenbad mit täglicher Family-Pool-Zeit von 14 bis 17 Uhr
• Kleiner Spielplatz im Garten
• Getränkestation und Eistruhe
• Baby- und Kinderbetten

Ein Familienhotel mit allem Drum und Dran, von der Wasserrutsche bis zur Kinderbetreuung, sind wir nicht. Bei uns fühlen sich alle Generationen wohl. 

Zum Entspannen bieten wir euch:

• Beheiztes 10 x 5 m Hallenbad: 07:00 – 22:00 Uhr (Wassertiefe: 1,20 – 1,35 m)
• Sweet Seventies Saunabereich: 15:00 – 19:00 Uhr (bei Schlechtwetter gerne auch früher)
• Finnische Sauna (80 – 95°C)
• Infrarotkabine (37 – 39°C)
• Sanarium mit Farblichttherapie (60°C)
• Erholungsgarten, gestaltet nach den Richtlinien der Geomantie und des Feng Shui 
• Zerobody Dry-Floating-Liege 
• Massagen: Bucht eure Massagen am besten schon vor eurer Anreise, so dass wir eure Wunschtermine wahrmachen können. Wählt hier eure Lieblingsmassage  aus. 
• Im Sommer könnt ihr als unsere Gäste täglich gratis die Freizeitanlage Hollidee mit Naturbadeteich & Kinderschwimmbereich besuchen – nur 400 m von hier!

Die angefühten Leistungen sind nur für unsere Hotelgäste!

Viele Wintersportler, die zu uns nach Hollersbach kommen, entdecken jeden Tag ein anderes Skigebiet. Ringsum findet ihr wahrlich viel Abwechslung! 

• Mit dem Skibus seid ihr in 2 min. an der Panoramabahn, die euch ins anspruchsvolle Skigebiet KitzSki bringt. Die Skibus-Haltestelle ist direkt vor dem Hotel. 
• Familienfreundlich ist das Skigebiet Wildkogel-Arena. Dieses erreicht ihr in 8 Minuten mit dem Auto in Bramberg.
• Etwa eine halbe Autostunde sind entfernt die Skigebiete Zillertal Arena, Zell am See und Kitzsteinhorn.

Bei uns könnt ihr keine Skipässe kaufen. Bitte besorgt sie euch an der jeweiligen Kassa. 

Ausnahme: Wenn ihr eine Pauschale gebucht habt, die einen Skipass beinhaltet, dann händigen wir ihn euch an der Rezeption aus.

Zum Ausleihen von Ski- und Snowboard-Equipment empfehlen wir euch Sport Steger in Mittersil – dort bekommt ihr als unsere Gäste 10% Rabatt. 

Bikes könnt ihr bei Sport Breitfuss an der Talstation ausleihen und schon vor dem Urlaub sichern! Hier findet ihr die Preise und von dort aus kommt ihr zum Buchungsportal.

Statt mit einem Koffer voller Schmutzwäsche reist doch mit sauberer Wäsche wieder nach Hause! Gebt einfach eure Wäsche für eine Maschinenladung bei uns an der Rezeption ab und für nur 15 Euro waschen und trocknen wir sie.

Es tut uns sehr leid, weder das Hotel noch der Restaurant sind rollstuhlgerecht. 

Mit einem Rollator könnt ihr euch dank breiter Gänge und Aufzüge gut durchs Haus und auch in den neuen Zimmern bewegen. Die Retro-Zimmer sind für Rollatoren nicht geeignet.

Bitte raucht ausschließlich auf eurem Balkon. Es ist jedoch so, dass die Zugluft den Rauch in andere geöffnete Fenster trägt, was für Nichtraucher sehr unangenehm ist. Wir sind euch daher für jede nicht gerauchte Zigarette dankbar.

Die Ortstaxe beträgt 2,50 € pro Person/Tag (ab 15 Jahre). Außerdem wird von der Gemeinde eine Tourismusförderungs- und Müllabgabe in Höhe von 0,14 € pro Person/Tag erhoben. Beide Beträge sind vor Ort bis spätestens bei Abreise zu bezahlen. 

In eurer Reservierungsbestätigung findet ihr den Anzahlungsbetrag. Bitte überweist die Anzahlung rechtzeitig, damit wir eure Reservierung in eine verbindliche Buchung umwandeln können. Unsere Bankverbindung:

IBAN: AT39 3523 9000 0201 0098

BIC: RVSAAT2S039 (Raiffeisenbank Oberpinzgau)

Bis 40 Tage vor dem Urlaubsbeginn könnt ihr den Beherbergungsvertrag kostenfrei stornieren. Wenn ihr kurzfristiger storniert, fallen diese Stornogebühren an:

• Innerhalb der letzten 4 Wochen vor Ankunftstag wird die Anzahlung als Stornogebühr verrechnet.
• In der letzten Woche vor dem Ankunftstag werden 90% vom gesamten Arrangementpreis in Rechnung gestellt.
• Eine Nacht vor dem Ankunftstag oder am Ankunftstag werden 100% vom gesamten Arrangementpreis in Rechnung gestellt.

Stornierungen nehmen wir nur schriftlich entgegen. 

Ansonsten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen euch den Abschluss einer Reiseversicherung.

Gib uns doch deine Allergien/ Diäten/ Unverträglichkeiten vor deiner Anreise bekannt, dann werden wir uns mit unserem Küchenteam besprechen, sodass es euch an nichts fehlen wird.

Für die liebevolle, individuelle Zubereitung eurer Spezialkost erlauben wir uns, einen Aufpreis von 20 Euro pro Tag zu berechnen.

Die Nationalpark-Card ist immer inkludiert, egal worüber man bucht.

Haustiere sind nicht erlaubt, auch keine „kleinen Hunde“.

Nein, wir haben keinen Südbalkon. Die Balkone sind ost- und westseitig ausgerichtet.

Ja. Alle Doppelzimmer im Neubau verfügen über eine separate Dusche. Drei Zimmer sind ausschließlich mit Dusche ausgestattet, die übrigen Zimmer haben Dusche und Badewanne getrennt voneinander. Es handelt sich also nicht um eine Dusche in der Badewanne.

Ja. Es stehen zwei Ladestationen für Elektroautos zur Verfügung (Typ 2, 11 kw/h). Die Nutzung ist derzeit von 09:00 bis 17:00 Uhr kostenlos. Ab 17:00 Uhr fällt eine Gebühr von 9 € pro Tag an; dies entspricht dem Preis für einen überdachten Parkplatz.

Nein, es sind nicht alle Bergbahnen unbegrenzt inklusive. Laut Folder der NP-Card ist täglich eine Bergbahnfahrt inkludiert. Weitere Fahrten oder zusätzliche Bergbahnen können kostenpflichtig sein.

Wir bieten im Winter keine klassische Halbpension an. Stattdessen profitieren unsere Gäste von umfangreichen All-inclusive-Leistungen, die bereits im Aufenthalt enthalten sind.

Dazu zählen unter anderem Frühstück, Mittagssnack und Kuchenzeit sowie Abendessen inklusive ausgewählter Getränke. Viele Gäste entscheiden sich nach Durchsicht dieser Leistungen bewusst für unser All-inclusive-Angebot.

Nein, Skipässe können im Hotel nicht gekauft werden. Gäste, die eine Pauschale mit Skipass gebucht haben, erhalten im Hotel einen Voucher. Dieser kann direkt bei der Panoramabahn gegen den Skipass eingelöst werden.

Bei uns verbindet ihr gemütliches Wohnen, All-Inclusive-Genuss und viele Erlebnisse für Kinder und Eltern – mitten in der Ferienregion Nationalpark Hohe Tauern.

Im All-Inclusive-Paket sind Frühstücksbuffet, Mittagssnack, Kaffee- und Kuchenzeit am Nachmittag sowie ein Abendmenü mit Kindermenü enthalten. Dazu gibt es zwischen 12 und 20:30 Uhr Softdrinks, Bier und ausgewählte Flaschenweine. Außerdem ist die Nationalpark Sommer- bzw. WinterCard bereits im Preis inbegriffen.

Ja, das Hotel Kaltenhauser in Hollersbach ist ein familiäres 4-Sterne-Dorfhotel, das sich für Familien mit Kindern jeden Alters eignet. Ihr übernachtet All Inclusive mit Frühstück, Mittagssnack, Kuchenzeit und Abendmenü mit Kindermenü. Die Nationalpark Sommer- bzw. WinterCard ist bereits im Preis enthalten und ermöglicht kostenlose Bergbahnfahrten, geführte Wanderungen und vieles mehr. Im Hotel selbst gibt es ein beheiztes Hallenbad mit täglicher Family-Pool-Zeit, einen Spielplatz auf der Hotelwiese sowie Karten- und Brettspiele. Nur 400 m entfernt liegt die Freizeitanlage Hollidee mit Naturbadeteich, Kinderschwimmbereich und Abenteuerspielplatz. Für Familien stehen Familienzimmer mit zwei getrennten Schlafzimmern sowie Suiten mit Zustell-Möglichkeit für Kinder- und Babybetten bereit.

Ja. Die Familienzimmer im Hotel Kaltenhauser haben zwei getrennte Schlafzimmer, sodass sich Groß und Klein wunderbar aufteilen können. Neuere Kategorien verfügen sogar über zwei Bäder. Auch in den Suiten lässt sich ein Baby- oder Kinderbett zustellen, sowohl im Wohn- als auch im Schlafbereich.

Die Nationalpark Sommer- bzw. WinterCard ist im Reisepreis bereits enthalten und braucht nicht extra gebucht zu werden. Mit ihr sind viele Aktivitäten in der Region gratis oder vergünstigt: Bergbahnfahrten, die Panoramabahn auf 1.892 m, geführte Wanderungen, der Wild- und Erlebnispark Ferleiten und vieles mehr.

Das Hotel liegt in Hollersbach im Pinzgau, zwischen dem Nationalpark Hohe Tauern und den Kitzbüheler Alpen. Direkt im Ort gibt es die Freizeitanlage Hollidee mit Naturbadeteich und Abenteuerspielplatz. Mit der Nationalpark Card könnt ihr die Panoramabahn, die Krimmler Wasserfälle, Goldwaschen in Rauris oder die Wildkogel-Arena besuchen. Im Winter erreicht ihr das Skigebiet KitzSki mit 188 Pistenkilometern. Die Skibushaltestelle liegt direkt vorm Hotel.

Das Kaltenhauser ist kein klassisches Kinderhotel, aber genau das macht es besonders. Bei uns fühlen sich alle Generationen wohl. Auf der Hotelwiese gibt es einen Spielplatz, drinnen warten Karten- und Brettspiele. Mit der Nationalpark Card könnt ihr kostenlos Bergbahn fahren, Wildtiere im Erlebnispark besuchen oder die Krimmler Wasserfälle erkunden. Nur 400 m vom Hotel liegt die Freizeitanlage Hollidee mit Naturbadeteich, Kinderschwimmbereich und einem 10.000 m² großen Abenteuerland aus Holz mit Goliath-Schaukel, Riesentrampolin und Kletterwand.